Villkor

Hos Qoali AB, 559144-3147, kan du köpa tyngdtäcke och tillbehör av högsta kvalitet. Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och därför följer vi alltid Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen.

Leveransvillkor

Vi skickar ut varan inom 24 timmar och normal leveranstid är 1-3 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Vi skickar beställningar med Postnord/DHL/TNT. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

På aviseringen till dig som privatperson framgår det till vilket ombud paketet skickats till. Har du angivit ett mobiltelefonnummer i beställningen kommer du att få ett SMS från DHL när din vara finns att hämta på utlämningsstället. Har du inte angivit något mobiltelefonnummer kommer du istället att få ett e-mail när din vara finns redo att hämtas. Via webbshoppen är det endast möjligt att få en vara levererad inom Sverige. Om du vill ha en vara skickad utanför Sverige ber vi dig att kontakta oss på support@qoali.com. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan direkt vid leverans. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 300 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Inom Sverige erbjuder Qoali fri frakt och fri retur av tyngdtäcken.

 

Ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor förutsatt att de är oanvända samt att förpackningen är obruten i upp till 14 dagar.

Ångrat köp skall meddelas via mail till support@qoali.com där ordernummer skall anges. När varan är returnerad till Qoali och vi har säkerställt att förpackningen är obruten och varan är i samma skick som du fick den, kommer återbetalning att ske.

Bytesrätt

Du har rätt att byta beställda varor utan att ange någon anledning. Du gör detta genom att inom 60 dagar från att du mottagit din beställning meddelar oss via support@qoali.com. Produkten måste vara oanvänd för att byte skall godkännas. Dvs, förpackningen måste vara obruten. Vi står för samtliga fraktkostnader. Vi rekommenderar att du frågar oss innan du beställer om du är osäker. Vår erfarenhet gör att vi prickar rätt vikt till 99%.

Villkoren ändrades 2019-03-13 kl.12.45

Hantering av personuppgifter

Det mobiltelefonnummer eller Epost du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order och nyhetsbrev. Vi sprider aldrig dina uppgifter till någon annan part.

Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem. Kontakta oss på support@qoali.com.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/